La mayoría de las empresas de todo el mundo están administradas y controladas por una familia (incluso las empresas públicas) solo en México representa el 80% y según datos del INEGI, nos indican que el 70% de estas mueren antes de cumplir tres años desde su apertura. Esta alta tasa de mortandad es debido a un sin fín de causales, tanto internos (ausencia de una gestión administrativa) como externos (problemas macroeconómicos).
Si bien esta tasa es muy alta, cabe hacer mención que existen empresas familiares en México, como la de Carlos Slim (TELMEX) o de la familia Azcárraga (TELEVISA) que han logrado evolucionar y ser sumamente exitosas y poderosas, inclusive mas allá de nuestras fronteras.
Solamente por mencionar un ejemplo, las empresas de Carlos Slim, que representaban en 2008 el 5% del Producto Interior Bruto (PIB) de México, y controla compañías que valen una tercera parte de los 422 mil millones gestionados por la Bolsa mexicana. Es una muestra de que tan lejos pueden llegar si son gestionadas adecuadamente.
Se ha preguntado usted, ¿Qué hicieron ellos para no ser parte de esa estadística de mortandad? ¿Como empezaron y evolucionaron estas empresas familiares tanto públicas como privadas a lo largo del tiempo, hasta convertirse en empresas altamente rentables? ¿Cómo hicieron algunas para poder cotizar en la bolsa?
Estas preguntas entre otras, fueron el detonador para realizar una investigación de maestría para encontrar el común denominador de las grandes corporaciones a nivel global, del como evolucionaron de micro empresas hacia la gran corporación. Los resultados fueron realmente sorprendentes y alentadores ya que pude comprobar que, cualquier micro empresa familiar o no familiar, puede evolucionar si gestiona adecuadamente sus recursos humanos, operativos, administrativos y financieros.
Sin embargo, existen recomendaciones básicas que se deberían tomar para lograr esta evolución; las cuales citare a continuación:
Contrate a los mejores
No por ser una empresa familiar quiere decir que va a contratar a ese familiar haragán o mediocre para que haga algo productivo de su vida, una de las reglas dice que los miembros de la familia no deben trabajar en la empresa, a menos que sean tan hábiles como cualquier empleado que no sea miembro de ella. Es responsabilidad de usted de contratar al mejor para el puesto solicitado o asuma las consecuencias de ser una empresa nepotista.
Alguien de afuera
No importa cuántos miembros de la familia estén en la gerencia y cuán eficacaz sean, uno de los más altos cargos de la empresa debe ponerse en manos de un no familiar, como podría ser la gerencia de contabilidad y finanzas. Esto permitirá de muchas maneras mantener un control financiero que evite el desvió de recursos económicos fuera de los intereses de la compañía.
Cuántas veces hemos escuchado que el dueño o algún familiar desvían recursos en función de sus necesidades personales, mermando las utilidades y las necesidades del negocio. Con esta medida, este externo cuidara su trabajo en función de las necesidades del negocio más no de la familia ya que no tendrá las tentaciones de desvió sin ser castigado o removido de su puesto.
Contrate Profesionales
Mientras su negocio vaya evolucionando contrate a profesionistas para cada puesto clave de su empresa. El conocimiento y la experiencia requeridos, ya sea en marketing, finanzas, recursos humanos u otro, son ya tan grandes, que no pueden satisfacerlos sino el más competente de los miembros de la familia y si ninguno de la familia es lo suficientemente capaz hay que buscarlo por fuera.
Jorge Vergara en una de sus conferencias sobre liderazgo, menciono que uno de sus secretos es contratar a los mejores y ponerlos en el puesto indicado. Se pone el mismo de ejemplo citando que un día tuvo que tomar la decisión de dejar la dirección general y contratar a un verdadero profesional del management corporativo, argumentando su falta de experiencia gerencial en la nueva realidad en que se encontraba su empresa. Actualmente su CEO (Chief Executive Officer) se llama Angélica Fuentes. En una entrevista por CNN Expansión comenta lo siguiente:
Vergara le pidió corregir el rumbo y ella lo hizo con una de las prácticas más controvertidas en el ámbito empresarial, los recortes de personal. De entrada, removió de su puesto a 30 directivos del grupo. “Había demasiadas cabezas. Unos directores estaban ahí porque tenían mucho tiempo trabajando, pero no necesariamente tenían las habilidades para sacar el trabajo adelante”, asegura Fuentes. ¿Qué ha resultado de esa revolución? “A un año de gestión hemos aumentado 35% la productividad”, detalla. Redujo 20% los costos de operación y el número total de empleados disminuyó en este periodo de 3,800 a 3,300. Durante ese lapso en el mercado mexicano la facturación creció 10.7%, mientras que, sumando las operaciones internacionales, alcanzó un incremento global de 20%. Grupo Omnilife-Chivas facturó 1,200 MDD durante 2007.
El término “empresa familiar” no debe ser “familiar” sino “empresa”
Una empresa nace para satisfacer las necesidades de una sociedad, más no, para satisfacer las necesidades de una familia. Por lo tanto, todos los integrantes de la empresa familiar deben de atender las necesidades de los consumidores primeramente, antes que las necesidades propias o de familia, estas últimas serán recompensadas en medida del buen funcionamiento de la empresa en forma de sueldos y salarios. Recuerde que el cliente es el único que nos da trabajo.
Obviamente existen muchas más recomendaciones que en próximos artículos hare mención, pero desde mi punto de vista, estas cuatro son de vital importancia para lograr la evolución de las empresas y reducir la tasa de mortandad de las mismas.
Instituto Tecnológico Superior de Chapala
Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),
M.A. Roberto Ramírez Ángeles.
brokergdl@hotmail.com http://robertoramirezangeles.blogspot.com/
.jpg)