DE EMPLEADA A SOCIA

Ninguna organización puede ser mejor que la gente que tiene.

Peter F. Drucker

Eran las seis cuarenta y cinco de la mañana en el ITS de Chapala, listo para impartir mi clase de Fundamentos de Investigación; pero antes me detuve a saludar a doña Soco, ella se encontraba ya trabajando arduamente desde las seis sin parar, mientras yo…. bostezaba.

Roberto: ¡Que haciendo tan temprano y tan activa!

Soco: Ya ve maestro, chambeando, aunque ¡hoy supuestamente no me tocaba venir!

Roberto: ¡Entonces! Que trabajadora me salió doña Soco. ¿Está cubriendo a un compañero o le dijeron que viniera a trabajar?

Soco: No maestro, vengo porque me gusta mi trabajo y lo disfruto. Si no vengo a trabajar, siento que me falta algo y estoy inquieta, mi esposo dice que en su pueblo le dicen de otra manera (Risas).

Déjeme decirle que le he llegado a tomar mucho amor a la Institución, llevo ocho años aquí y tengo un sentimiento de pertenencia, que aunque no me crea, me siento como si estuviera en mi propia casa.

Antes de entrar a la escuela vendía cena por mi barrio, tan bien me iba en ese negocito, que salió para construir mi hogar, comprar algunos terrenitos para mis hijas y salir adelante con mi familia. Pero un día escuche que en el ITS Chapala solicitaban personal, así que fui, me entrevistaron y pues que me contratan maestro. Yo siempre soñé en trabajar en una escuela, por eso acepte de inmediato.

Roberto: ¡Que interesante historia me tiene realmente sorprendido! Doña Soco, ¿Qué le gusta de la escuela y que no le gusta de la escuela?

Soco: Me gustan muchas cosas de esta institución, pero creo que la que más me satisface es ver que los alumnos se gradúen como ingenieros o licenciados. Me siento orgullosa que parte del trabajo de mis compañeros y mío contribuye para tan honorable fin.

Lo que NO me gusta son dos cosas maestro, la primera que algunos alumnos no tomen enserio su educación universitaria, veo que están desperdiciando su tiempo y cuando menos se lo esperen van a perder muchas oportunidades, que DESPUES van a lamentar para toda su vida.

La segunda, es que hablen mal de mi Institución, la otra vez maestro, iba en el camión rumbo a Guadalajara y escuche a una señora hablando mal de la escuela, ¡y para pronto!, que me paro de mi asiento y le reclamo airadamente, diciéndole que la escuela cuenta con excelentes profesores de alto nivel y si su hijo se queja tanto como dice, le aseguro que si lo mete en cualquier otra institución ya sea privada o pública, seguramente continuara con sus bajas calificaciones; “el que es bueno, en cualquier lugar lo demuestra”.

¿Cómo ve maestro?.... bueno ya no me quite el tiempo porque tengo que seguir trapeando y dejar limpio los cubículos de los administrativos antes de que lleguen, además ya son las siete y cuarto y usted está aquí en el chisme, mientras sus alumnos están esperándolo.

Roberto: Ya pues…….., ya voy. Gracias por darme una lección de vida doña Soco.

Ya más tarde en mi casa, no dejaba de pensar en esa conversación y me preguntaba, ¿De dónde viene ese sentimiento de lealtad y compromiso, que difícilmente se encuentra en las organizaciones de hoy en día? Para contestar esta pregunta tan compleja, quien mejor que Drucker para responderla:

Un elemento implícito en todo esto es que hay que tratar de una manera diferente a los diferentes grupos de la población laboral, y a un mismo grupo en diferentes momentos. Cada vez es más necesario tratar a los “empleados” como “socios”, y la definición de una sociedad dice que todos los socios son iguales. También dice que no se les puede impartir órdenes. Es preciso convencerlos. Por lo tanto, el management de personas es cada vez más una “tarea de marketing”. Y el marketing uno no empieza con la pregunta “¿Qué queremos?, sino “¿Qué quiere la otra parte? ¿Cuáles son sus valores? ¿Cuáles son sus metas? ¿Qué considera un buen resultado?”.

Uno no administra a la gente. La tarea es conducirla, y la meta, hacer productivos los puntos fuertes y el conocimiento especifico de cada individuo. Peter Drucker (2002), “Escritos Fundamentales tomo 2 El Management”, (p.139).

Bajo estos fundamentos del management, entiendo porque doña Soco está plenamente convencida en laborar en la organización dejando incluso de ser microempresaria. (Este punto es el que más me llama la atención le soy sincero y más si le iba tan bien).

Aquí tendríamos que reconocer definitivamente el liderazgo humanista que ejerce el Dr. Morris Swarztblat y Katz en la institución; ya que ha sido un factor de cambio que ha influido en la gran mayoría de nosotros (intendentes, administrativos, alumnos y docentes) para sentirnos comprometidos con esta honorable institución, como la señora Soco.

Gracias Señora Soco por hacernos reflexionar.

Instituto Tecnológico Superior de Chapala

Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),

M.A. Roberto Ramírez Ángeles.

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