5 Consejos para Incrementar tu Base de Clientes

Si ya cuentas con una cartera de clientes importante y tu negocio está en la posibilidad de satisfacer una mayor demanda, no pierdas la oportunidad de atraer potenciales consumidores hacia tu negocio. Sin embargo, NO descuides a los que ya tienes actualmente, debido a que sale más caro conseguir un cliente nuevo que mantener al actual. Bajo esta premisa te doy 5 consejos para aumentar la cartera de clientes de tu negocio.

1.- Internet.- El uso de la Internet en tu negocio es un paso fundamental para incrementar tus ventas, suponga que usted vende artesanía prehispánica al público en la ciudad de Chapala (SEDENTARIOS) y decide subir a Mercado Libre (http://www.mercadolibre.com.mx/) su catalogo de productos en forma digital, lo que está haciendo realmente es abrir un importante canal de distribución a nivel mundial para sus productos. Considere esta posibilidad se lo aconsejo ampliamente.

2.- Diversifícate.- Busca nuevos nichos de negocio, pero como dije anteriormente, no descuides a tu mercado actual, pero si trata de explorar nuevos mercados. Te invito a considera el exportar tus productos aprovechando los tratados de libre comercio que tenemos con Estados Unidos y Canadá entre muchos otros, te recomiendo visitar la página de Bancomext. (http://www.bancomext.com/)

3.- De cliente a socio.- El cliente siempre va a esperar por lo menos un servicio o un producto igual o mayor por la cantidad que paga por este. Por lo tanto tú como empresario tienes que ofrecerle MAS POR SU DINERO en forma de: atención al cliente, post venta, un detalle de agradecimiento, un descuento por cliente frecuente, etc. Hay un mundo de opciones que no son tan costosas para tener al cliente cautivo y este a su vez pueda recomendarte con sus amistades y familiares. Recuerda que hasta una sonrisa es un valor agregado a su producto o servicio que vendas.

4.- Alianzas.- En este mundo globalizado debes de acercarte a tus proveedores para crear alianzas muy estrechas para brindar un servicio o producto de calidad, es imposible ya en estos tiempos que trabajes aislado y de forma independiente. Incluso TU COMPETENCIA puede ser un buen aliado si sabes crear sinergias de negocios. Para ejemplificar esto último, imagínese en la situación que usted se quedo sin la materia prima para ofrecer un servicio o producto que tu cliente espera sin demora alguna, supongamos también que tu competencia tiene un sobrante de esa materia prima que no la utiliza en el corto plazo, si tienes una mala relación con tu competencia, seguramente te niegue la ayuda que necesitas, ahora bien si hay una cordialidad entre ambas lo más seguro que te apoye de alguna forma para satisfacer a tu cliente. ¡Piénselo!

5.- Honestidad.- Sea honesto con lo que vende, el consumidor cada vez tiene mayor información de lo que compra, así que si usted vende algo solo por vender y trata de engañar a su cliente, lo único que está haciendo es que ese cliente le deje de comprar y se vaya directito y sin escalas a la competencia hablando mal de su servicio o producto. ¡Abusada (o)!

Instituto Tecnológico Superior de Chapala

Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),

Coach de negocios.

M.A. Roberto Ramírez Ángeles.

brokergdl@hotmail.com www.robertoramirezangeles.blogspot.com

Liderazgo

Un líder debe ser realista, y no hay nadie menos realista que un cínico

Peter F. Drucker

Me pregunto un alumno del ITS Chapala en la clase de emprendurismo, si el liderazgo es algo que se nace con él o se puede desarrollar con el tiempo, bajo mi perspectiva muy en particular, creo que tiene que ver con una serie de factores que van desde la formación personal hasta el entorno en el que te desenvuelvas, es decir, si de chico tuviste unos padres o tutores represores y que te maltrataban psicológicamente difícilmente, mas no imposible, podrás desarrollar un liderazgo efectivo, por el contrario, si el entorno familiar, educativo, así como las ventajas competitivas particulares de cada individuo, se dieron en las condiciones propicias para desarrollarlas, muy probablemente esa persona sea ya un líder en potencia.

Otro punto que hay que tomar en cuenta es que existen personas que son líderes pero no saben que lo son, por ejemplo, hay una alumna del ITS Chapala que tenía que exponer su proyecto de emprendurismo ante un panel conformado por directivos y empresarios; comentaba que no se sentía capaz de convencer al panel de su proyecto y que mejor no lo presentaba. Sin embargo el Lic. José Antonio Aguilera Cuevas (jefe del CEI) se dio la tarea de motivarla y darle toda la confianza para presentarlo. Una vez enfrente del panel la sorpresa fue muy grata e incluso sorprendente, teníamos a una verdadera líder exponiendo su proyecto, que no solo cautivo a los panelistas, con decirle que ahí mismo le hicieron pedidos de su producto;¿increíble no?.

El líder es alguien que tiene seguidores; la popularidad no es liderazgo, los resultados sí; los líderes son sumamente visibles, siempre están poniendo el ejemplo; el liderazgo no es rango, privilegio, títulos ni mucho menos dinero es: RESPONSABILIDAD E INTEGRIDAD.

Por lo tanto infiero, que muchas (os) son líderes y lo único que necesitan es motivación y que crean en ellos mismos, y es aquí donde nosotros como maestros, padres y tutores debemos de motivarlos en todo momento, ayudándolos a desarrollar esas habilidades emprendedoras y de liderazgo para que puedan hacer frente a esta compleja globalización. Necesitamos generar lideres para el desarrollo de nuestra región y del país, y tenga por seguro que el ITS Chapala estamos trabajando para eso.

Instituto Tecnológico Superior de Chapala

Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),

M.A. Roberto Ramírez Ángeles.

brokergdl@hotmail.com http://robertoramirezangeles.blogspot.com/

Crédito para su negocio

El mejor plan es sólo una buena intención, a menos que degenere en trabajo.

Peter F. Drucker

En el Instituto Tecnológico Superior de Chapala en el departamento de Emprendurismo e Incubación, impartimos el taller de Plan de negocio, que está dividido en 5 módulos, entre ellos el de recursos financieros donde hacemos un estudio a fondo de las distintas fuentes de financiamientos disponibles en el mercado para el emprendedor. En nuestro curso escuchamos por parte de los empresarios varias preguntas como: ¿Qué tipo de financiamiento necesito? ¿Es mejor financiarme con recursos propios o de la banca? ¿Cuál es el nivel de apalancamiento que requiere el negocio? ¿Qué institución bancaria o de desarrollo es la que más me conviene en función de las tasas de interés y servicio? Y estas son solo unas cuantas preguntas que se hacen en referencia al tema en nuestros talleres.

Por tal motivo es de suma importancia realizar un plan de negocio y en función de los resultados obtenidos, evaluar el tipo de: servicio, crédito y el nivel de apalancamiento que requiere el negocio o proyecto. Tal vez sólo requiera diez mil pesos o más de cincuenta mil, pensando si es un micro negocio, que puede ser desde un taller de carpintería, o una fábrica de dulces típicos en donde aprovecharemos nuestras habilidades para auto emplearnos. También existe la posibilidad de que lo único que necesite es hacer una ampliación del negocio o ciertas adecuaciones, un crédito le puede ayudar a hacerlo más rentable.

Una de las sugerencias que le damos a los emprendedores son los créditos que ofrecen Fojal y la Asociación de Pequeños Empresarios de Chapala, ambas tienen representación en esta ciudad y son una fuente importante para obtener recursos financieros accesibles y confiables a unas tasas de interés que van del uno al dos por ciento y con pocos requisitos administrativos. A continuación le menciono solo algunos programas de FOJAL.

Programas Fojal:

Mi Crédito (Individual)

Este programa de Micro Crédito brinda acceso al financiamiento al segmento de Micro Empresa establecida en un local fijo o mercado ambulante, que esté en proceso de formalizarse y requiere de financiamiento similar al que oferta el programa de Micro Crédito Grupal.

Su objetivo principal es desarrollar la cultura crediticia al micro empresario y ayudarlo a migrar a la formalidad.

Características:

1. De $500 a $20,000.

2. Plazo: Hasta 8 meses.

3. Pagos fijos tipo renta.

4. Pagos semanales o quicenales.

5. Comisión única por apertura: 2%.

6. Tipo de Crédito Simple.

Emprende

Programa de Crédito que atiende las necesidades de financiamiento de Micro o Pequeñas empresas o Emprendedores Formales (con Licencia Municipal y R.F.C.), en un segmento de mercado hasta hoy desatendido por Fojal, superiores a las establecidas en los programas de Micro Crédito e inferiores al importe promedio de los programas IMPULSO e INICIA.

Características:

1. De $5,000 a $50,000.

2. Plazo: Hasta 60 meses.

3. Plazo de Gracia: Hasta 6 meses.

4. Tasa de interés anual: 15% sobre saldos insolutos.

5. Comisión única por apertura: 2%.

6. Garantía: Un Aval con bien inmueble ó negocio en Jalisco.

7. Garantía opcional:  Prendaria.

Existen como mencione otras fuentes de financiamiento que deben ser analizadas en función del proyecto a emprender, por lo que nos ponemos a sus órdenes en el ITS de Chapala donde con mucho gusto lo asesoraremos en su plan de negocio para que cuente con una solida información para su toma de decisiones.

Instituto Tecnológico Superior de Chapala

Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),

M.A. Roberto Ramírez Ángeles.

brokergdl@hotmail.com http://robertoramirezangeles.blogspot.com/