Empresas Familiares

        La mayoría de las empresas de todo el mundo están administradas y controladas por una familia (incluso las empresas públicas) solo en México representa el 80% y según datos del INEGI, nos indican que el 70% de estas mueren antes de cumplir tres años desde su apertura. Esta alta tasa de mortandad es debido a un sin fín de causales, tanto internos (ausencia de una gestión administrativa) como externos (problemas macroeconómicos).

Si bien esta tasa es muy alta, cabe hacer mención que existen empresas familiares en México, como la de Carlos Slim (TELMEX) o de la familia Azcárraga (TELEVISA) que han logrado evolucionar y ser sumamente exitosas y poderosas, inclusive mas allá de nuestras fronteras.

Solamente por mencionar un ejemplo, las empresas de Carlos Slim, que representaban en 2008 el 5% del Producto Interior Bruto (PIB) de México, y controla compañías que valen una tercera parte de los 422 mil millones gestionados por la Bolsa mexicana. Es una muestra de que tan lejos pueden llegar si son gestionadas adecuadamente.

Se ha preguntado usted, ¿Qué hicieron ellos para no ser parte de esa estadística de mortandad? ¿Como empezaron y evolucionaron estas empresas familiares tanto públicas como privadas a lo largo del tiempo, hasta convertirse en empresas altamente rentables? ¿Cómo hicieron algunas para poder cotizar en la bolsa?

Estas preguntas entre otras, fueron el detonador para realizar una investigación de maestría para encontrar el común denominador de las grandes corporaciones a nivel global, del como evolucionaron de micro empresas hacia la gran corporación. Los resultados fueron realmente sorprendentes y alentadores ya que pude comprobar que, cualquier micro empresa familiar o no familiar, puede evolucionar si gestiona adecuadamente sus recursos humanos, operativos, administrativos y financieros.

Sin embargo, existen recomendaciones básicas que se deberían tomar para lograr esta evolución; las cuales citare a continuación:

Contrate a los mejores

No por ser una empresa familiar quiere decir que va a contratar a ese familiar haragán o mediocre para que haga algo productivo de su vida, una de las reglas dice que los miembros de la familia no deben trabajar en la empresa, a menos que sean tan hábiles como cualquier empleado que no sea miembro de ella. Es responsabilidad de usted de contratar al mejor para el puesto solicitado o asuma las consecuencias de ser una empresa nepotista.

Alguien de afuera

No importa cuántos miembros de la familia estén en la gerencia y cuán eficacaz sean, uno de los más altos cargos de la empresa debe ponerse en manos de un no familiar, como podría ser la gerencia de contabilidad y finanzas. Esto permitirá de muchas maneras mantener un control financiero que evite el desvió de recursos económicos fuera de los intereses de la compañía.

Cuántas veces hemos escuchado que el dueño o algún familiar desvían recursos en función de sus necesidades personales, mermando las utilidades y las necesidades del negocio. Con esta medida, este externo cuidara su trabajo en función de las necesidades del negocio más no de la familia ya que no tendrá las tentaciones de desvió sin ser castigado o removido de su puesto.

Contrate Profesionales

Mientras su negocio vaya evolucionando contrate a profesionistas para cada puesto clave de su empresa. El conocimiento y la experiencia requeridos, ya sea en marketing, finanzas, recursos humanos u otro, son ya tan grandes, que no pueden satisfacerlos sino el más competente de los miembros de la familia y si ninguno de la familia es lo suficientemente capaz hay que buscarlo por fuera.

Jorge Vergara en una de sus conferencias sobre liderazgo, menciono que uno de sus secretos es contratar a los mejores y ponerlos en el puesto indicado. Se pone el mismo de ejemplo citando que un día tuvo que tomar la decisión de dejar la dirección general y contratar a un verdadero profesional del management corporativo, argumentando su falta de experiencia gerencial en la nueva realidad en que se encontraba su empresa. Actualmente su CEO (Chief Executive Officer) se llama Angélica Fuentes. En una entrevista por CNN Expansión comenta lo siguiente:

Vergara le pidió corregir el rumbo y ella lo hizo con una de las prácticas más controvertidas en el ámbito empresarial, los recortes de personal. De entrada, removió de su puesto a 30 directivos del grupo. “Había demasiadas cabezas. Unos directores estaban ahí porque tenían mucho tiempo trabajando, pero no necesariamente tenían las habilidades para sacar el trabajo adelante”, asegura Fuentes. ¿Qué ha resultado de esa revolución? “A un año de gestión hemos aumentado 35% la productividad”, detalla. Redujo 20% los costos de operación y el número total de empleados disminuyó en este periodo de 3,800 a 3,300. Durante ese lapso en el mercado mexicano la facturación creció 10.7%, mientras que, sumando las operaciones internacionales, alcanzó un incremento global de 20%. Grupo Omnilife-Chivas facturó 1,200 MDD durante 2007.

El término “empresa familiar” no debe ser “familiar” sino “empresa”

Una empresa nace para satisfacer las necesidades de una sociedad, más no, para satisfacer las necesidades de una familia. Por lo tanto, todos los integrantes de la empresa familiar deben de atender las necesidades de los consumidores primeramente, antes que las necesidades propias o de familia, estas últimas serán recompensadas en medida del buen funcionamiento de la empresa en forma de sueldos y salarios. Recuerde que el cliente es el único que nos da trabajo.

Obviamente existen muchas más recomendaciones que en próximos artículos hare mención, pero desde mi punto de vista, estas cuatro son de vital importancia para lograr la evolución de las empresas y reducir la tasa de mortandad de las mismas.

Instituto Tecnológico Superior de Chapala

Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),

M.A. Roberto Ramírez Ángeles.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

El futuro no se puede predecir pero sí se puede crear.

Peter F. Drucker

Las tendencias mundiales nos obligan a ser más perceptivos a nuestra realidad interna como externa, ya no es posible ignorar los cambios o fingir que nada de lo que acontece a nuestro alrededor nos vaya afectar, al contrario, debemos poner mucha atención a esos cambios para ajustar a nuestras empresas a las nuevas realidades, que si son bien analizadas y contamos con una estructura empresarial idónea en vez de ser un peligro pudieran ser un cúmulo de oportunidades para nuestras organizaciones. El punto de inflexión radica en, si los empresarios están dispuestos a dar ese pequeño gran paso para hacer posible los cambios que requiere la empresa.

Dirección con visión a corto plazo

¿Por qué las pequeñas empresas evaden el futuro?

Rehúyen hablar del futuro porque el tema les es desconocido, subjetivo, complejo y difícil de manejar. Prefieren trabajar lo familiar, concreto, el presente, la operación cotidiana de su negocio, el día con día. Por lo regular se piensa, erróneamente, que trabajar con futuro significa adivinar lo que va a suceder y nadie puede predecir el futuro.

Este es un claro ejemplo que la falta de una gestión de conocimiento es el peor enemigo del empresario y esto lo conlleva a tener una empresa enana o marginal, la cual no se desarrollara y ni mucho menos evoluciona. En otras palabras a esto se le llama Dirección con visión a corto plazo.

Falta de atención a la calidad

Por otra parte la falta de atención a la calidad es algo que desgraciadamente se sigue dando en estas empresas, por citar un ejemplo:

Un día fui a un cibercafé en Chapala, rente una computadora por dos horas, mientras trabajaba, empecé a tener problemas con el mouse por falta de mantenimiento (estaba sucio) y pedí que me cambiaran de máquina, lo cual ya no había ninguna disponible, así que me retire a buscar otro cibercafé.

La percepción final que tuve hacia ese negocio fue de una empresa que no da mantenimiento a su equipo ni a sus instalaciones, por lo que me perdieron como su cliente.

Sale más caro buscar nuevos clientes…. que mantener a los ya establecidos ya que estos últimos son nuestra mejor publicidad.

Delegar

En otra ocasión fui al negocio de un amigo (su propia casa) donde comercializa diferentes productos, estaba el cotizando unas regaderas de importación y me tuvo esperando una hora. En ese lapso de tiempo hablaron por teléfono ocho posibles clientes, por lo menos para cotizar sus productos, todos dejaron recado ya que ninguno fue atendido. Una vez que me atendió le pregunte ¿por qué no rentas una oficina y contratas una secretaria que cumpla la función de vendedora para que tu tengas tiempo de realizar otras funciones? Su respuesta fue tajante y corta “Me sale más caro”.

Le pregunto a usted ¿Qué será más caro? ¿Contratar a una secretaria con un sueldo digno al mes? ¿O seguir perdiendo clientes potenciales por no ser atendidos en tiempo y forma? ¡Obvio verdad!

Delegar funciones es un tema escabroso y lleno de complicaciones para los micros empresarios ya que argumentan que no hacen el trabajo como ellos quieren.

Estructuras Financieras inadecuadas e información de gestión insuficiente

En un trabajo de asesoría, fuimos a una empresa a realizar un estudio sobre sus finanzas y proporcionarles soluciones reales, el problema se dio al final del trabajo ya que toda la información recibida por parte de los contadores era ficticia, es decir, era una contabilidad de tipo fiscal (para pagar menos impuestos), por lo tanto, nuestro trabajo fue deficiente y lleno de errores que no reflejaban la realidad de la empresa.

Se le pregunto al empresario: ¿por qué no le pedía a su contador que le realizara una contabilidad financiera y administrativa para que se tenga los datos reales de la empresa y no solo para pagar menos impuestos?, su respuesta fue: “si le pido eso al contador me va a cobrar más, además tendría que invertir más tiempo en eso, el cual no tengo.”

Por lo que le replique: Lo que no se puede medir, no se puede arreglar.

Por otro lado, existen empresas que han detectado el problema que les aqueja y buscan la forma de solucionarlos, mediante los procesos de estrategia y planeación, la cual la define el entorno, no la empresa. Es el mercado y el comportamiento de sus componentes, (clientes, productos, servicios, competidores y proveedores) quien define lo que la empresa "necesita" para generar valor, e incrementar su competitividad y posicionarse en el mercado.

La diferencia de estos últimos con los ejemplos anteriores es que estas personas están planeando y organizando el futuro, buscan la capacitación tanto de ellos como de su personal en las diferentes áreas de la empresa para lograr una mejor productividad y eficiencia, están desarrollando una estructura organizativa competitiva, fomentan el proceso de innovación y creatividad permanente, tienen amplia conciencia de la orientación hacia las necesidades del cliente y la calidad y una vez afianzado los cimientos buscan oportunidades en los mercados nacionales como internacionales.

Finalmente, como hemos estando mencionando, lo importante de todo esto es primeramente decidir si uno quiere cambiar o no, en caso que la decisión sea hacer que las cosas pasen (el cambio), bienvenido al mundo empresarial donde la evolución de las empresas es bienvenida.

Nadie ha dicho que va a ser fácil de realizarlo, al contrario, es una carrera llena de dolor y satisfacciones donde la única herramienta con la que se cuenta pero la más poderosa es la Gestión del Conocimiento, la cual funciona como la brújula hacia donde queremos ir y nos proporciona los conocimientos necesarios para lograr nuestros objetivos, sin importar si nuestra empresa es micro, pequeña o mediana. Estos conocimientos van dirigidos a entender mejor las relaciones que debemos tener con los clientes, proveedores, personal así como impulsar la creatividad en todos los niveles de la organización.

Nuestro compromiso como asesores es proporcionar esta gestión a estas empresas que estén dispuestos a realizar un cambio profundo en sus estructuras administrativas y aprovechar la flexibilidad de estas para agilizar ese cambio tan esperado que beneficia a toda una sociedad.

Instituto Tecnológico Superior de Chapala

Centro de Emprendurismo e Incubación (CEI),

M.A. Roberto Ramírez Ángeles.
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DE EMPLEADA A SOCIA

Ninguna organización puede ser mejor que la gente que tiene.

Peter F. Drucker

Eran las seis cuarenta y cinco de la mañana en el ITS de Chapala, listo para impartir mi clase de Fundamentos de Investigación; pero antes me detuve a saludar a doña Soco, ella se encontraba ya trabajando arduamente desde las seis sin parar, mientras yo…. bostezaba.

Roberto: ¡Que haciendo tan temprano y tan activa!

Soco: Ya ve maestro, chambeando, aunque ¡hoy supuestamente no me tocaba venir!

Roberto: ¡Entonces! Que trabajadora me salió doña Soco. ¿Está cubriendo a un compañero o le dijeron que viniera a trabajar?

Soco: No maestro, vengo porque me gusta mi trabajo y lo disfruto. Si no vengo a trabajar, siento que me falta algo y estoy inquieta, mi esposo dice que en su pueblo le dicen de otra manera (Risas).

Déjeme decirle que le he llegado a tomar mucho amor a la Institución, llevo ocho años aquí y tengo un sentimiento de pertenencia, que aunque no me crea, me siento como si estuviera en mi propia casa.

Antes de entrar a la escuela vendía cena por mi barrio, tan bien me iba en ese negocito, que salió para construir mi hogar, comprar algunos terrenitos para mis hijas y salir adelante con mi familia. Pero un día escuche que en el ITS Chapala solicitaban personal, así que fui, me entrevistaron y pues que me contratan maestro. Yo siempre soñé en trabajar en una escuela, por eso acepte de inmediato.

Roberto: ¡Que interesante historia me tiene realmente sorprendido! Doña Soco, ¿Qué le gusta de la escuela y que no le gusta de la escuela?

Soco: Me gustan muchas cosas de esta institución, pero creo que la que más me satisface es ver que los alumnos se gradúen como ingenieros o licenciados. Me siento orgullosa que parte del trabajo de mis compañeros y mío contribuye para tan honorable fin.

Lo que NO me gusta son dos cosas maestro, la primera que algunos alumnos no tomen enserio su educación universitaria, veo que están desperdiciando su tiempo y cuando menos se lo esperen van a perder muchas oportunidades, que DESPUES van a lamentar para toda su vida.

La segunda, es que hablen mal de mi Institución, la otra vez maestro, iba en el camión rumbo a Guadalajara y escuche a una señora hablando mal de la escuela, ¡y para pronto!, que me paro de mi asiento y le reclamo airadamente, diciéndole que la escuela cuenta con excelentes profesores de alto nivel y si su hijo se queja tanto como dice, le aseguro que si lo mete en cualquier otra institución ya sea privada o pública, seguramente continuara con sus bajas calificaciones; “el que es bueno, en cualquier lugar lo demuestra”.

¿Cómo ve maestro?.... bueno ya no me quite el tiempo porque tengo que seguir trapeando y dejar limpio los cubículos de los administrativos antes de que lleguen, además ya son las siete y cuarto y usted está aquí en el chisme, mientras sus alumnos están esperándolo.

Roberto: Ya pues…….., ya voy. Gracias por darme una lección de vida doña Soco.

Ya más tarde en mi casa, no dejaba de pensar en esa conversación y me preguntaba, ¿De dónde viene ese sentimiento de lealtad y compromiso, que difícilmente se encuentra en las organizaciones de hoy en día? Para contestar esta pregunta tan compleja, quien mejor que Drucker para responderla:

Un elemento implícito en todo esto es que hay que tratar de una manera diferente a los diferentes grupos de la población laboral, y a un mismo grupo en diferentes momentos. Cada vez es más necesario tratar a los “empleados” como “socios”, y la definición de una sociedad dice que todos los socios son iguales. También dice que no se les puede impartir órdenes. Es preciso convencerlos. Por lo tanto, el management de personas es cada vez más una “tarea de marketing”. Y el marketing uno no empieza con la pregunta “¿Qué queremos?, sino “¿Qué quiere la otra parte? ¿Cuáles son sus valores? ¿Cuáles son sus metas? ¿Qué considera un buen resultado?”.

Uno no administra a la gente. La tarea es conducirla, y la meta, hacer productivos los puntos fuertes y el conocimiento especifico de cada individuo. Peter Drucker (2002), “Escritos Fundamentales tomo 2 El Management”, (p.139).

Bajo estos fundamentos del management, entiendo porque doña Soco está plenamente convencida en laborar en la organización dejando incluso de ser microempresaria. (Este punto es el que más me llama la atención le soy sincero y más si le iba tan bien).

Aquí tendríamos que reconocer definitivamente el liderazgo humanista que ejerce el Dr. Morris Swarztblat y Katz en la institución; ya que ha sido un factor de cambio que ha influido en la gran mayoría de nosotros (intendentes, administrativos, alumnos y docentes) para sentirnos comprometidos con esta honorable institución, como la señora Soco.

Gracias Señora Soco por hacernos reflexionar.

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¡Empleado o Emprendedor!

El futuro no se puede predecir pero si se puede crear.

Peter F. Drucker

Me encontraba en el departamento de emprendurismo e incubación, cuando de repente……, entra sin avisar un alumno sacándome tremendo susto y no porque estuviera feo (Risas), si no porque, estaba concentrado en una lectura de economía. Una vez recuperado del susto, comentamos lo siguiente:

Alumno: Hola Roberto, no se asuste, así ha de tener la conciencia (Risas).

Roberto: Mucha risa, a ver, en que te puedo servir, alumno.

Alumno: Voy al grano, estoy interesado en poner mi negocio y tomarlo como proyecto de vida, pero también me gustaría trabajar en una empresa para desarrollarme como ingeniero. La verdad me encuentro confundido; como tú sabes, estoy a punto de terminar mi carrera y tengo que tomar una decisión trascendental. Por lo que te pido una asesoría, aquí entre cuates. (Risas)

Una vez que platicamos más afondo, nos dimos a la tarea de analizar sus fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), llegando a la conclusión, sobre qué era lo que más le pudiese convenir a él en estos momentos de su vida. Cabe aclarar que la recomendación que le di a él, tal vez no sea la respuesta para usted, sencillamente, porque cada caso es único, teniendo sus propias variables independientes que determinarán si se decide a emprender su propio negocio o emplearse en una compañía que requiera de sus servicios.

Sin embargo me gustaría compartir con ustedes algunos datos macroeconómicos que nos sirvieron para la toma de decisiones del alumno.

Tasa de desempleo en México.- El desempleo en México se prolongará hasta mediados de 2010, con una tasa mayor a 6.0% lo que es un lastre para la reactivación del consumo privado y la demanda interna y es el más alto desde el año 2000. El país requiere generar un millón de empleos al año, sin embargo nos encontramos en un déficit en este rubro, incluso perdiendo empleos en el último año por el efecto de la recesión mundial. El país antes de la crisis generaba trescientos mil empleos y necesitaba un millón, así que usted saque sus propias cuentas y conclusiones.

Producto Interno Bruto.- La secretaria general de la Comisión Económica para América Latina y El Caribe (CEPAL) indicó que México tendrá una contracción del 7% en 2009. Tanto las autoridades hacendarias como monetarias del país creen que la recuperación que inició en el tercer trimestre será insuficiente para contener la caída de la economía en todo 2009, en niveles que podrían ser los peores en cerca de ocho décadas.

Sueldos y salarios en México.- El sueldo de un Ingeniero recién egresado de una universidad pública en promedio va desde siete mil pesos a trece mil pesos; pidiendo en la mayoría de los casos, experiencia de tres años mínimo. Y como dato adicional el salario mínimo en Jalisco es de $1,491.00 al mes.

Por lo tanto si analizamos estos datos macroeconómicos, no son nada prometedores para un recién egresado. Sin embargo esto no quiere decir que usted no pueda encontrar un trabajo bien remunerado ya que depende mucho de su educación que adquirió en la universidad así como las ventajas competitivas y comparativas que pudiese haber adquirido en el transcurso de su vida.

Las empresas trasnacionales que se encuentran en Jalisco como IBM, SANMINA, FLEXTRONICS, ASCI, entre otras, están demandando hoy en día a los ingenieros más capacitados y no sólo a nivel regional, incluso buscan candidatos a nivel mundial, así que usted no solamente compite con sus compañeros de universidad por ese puesto, sino con personas de otros países e incluso de otros continentes. Recuerde que vivimos en un mundo globalizado.

Emprender un negocio no es tampoco tarea fácil, al contrario; requiere mucho más esfuerzo y dedicación para operarlo exitosamente. Según datos de la Secretaría de Economía, el 80% de los negocios, cierran a los tres primeros años de operación, tanto por factores internos como externos.

Entonces ¿qué hacer una vez egresado de la universidad? Desde mi punto de vista, si su decisión es:

• Emplearse: le recomiendo que sea en una empresa de primer nivel, como las que mencione anteriormente, para generar un sueldo mínimo de quince mil pesos, así como, tener la oportunidad de desarrollarse profesionalmente en ese tipo de compañías trasnacionales. Solo tenga en cuenta los riesgos que esto implica, como pudiese ser los recortes de personal, entre otros.

• Emprender un negocio: le recomiendo capacitarse y realizar un plan de negocio. Esto le ayudará a visualizar la empresa en el corto y mediano plazo. Y si ese estudio le arroja resultados que cumplan con sus expectativas de vida a largo plazo, no dude en emprenderlo, ya que el país requiere empresarios estratégicos como usted para generar empleos estables y cada vez mejor remunerados.

En ambos casos, mantenga siempre en mente un plan B o C por cualquier contingencia que pudiese suceder en estos tiempos turbulentos.

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¡Voy a poner mi negocio… digas lo que digas!

Un día de clases en el ITS Chapala, estaba dando la materia de cultura emprendedora a los alumnos de la carrera de ingeniería en sistemas, donde abordábamos el tema de ideas de negocio. Se trataba que los alumnos abrieran su mente y propusieran negocios en base a sus conocimientos y experiencias previas, en función de las necesidades de la sociedad (clientes y mercados). La respuesta fue sorprendentemente agradable, todos propusieron ideas novedosas dignas de ser evaluadas.

Al terminar la clase se me acerca una alumna, la cual me comentaba que su idea emprendedora ya era una realidad, ya que estaba haciendo negocio con algunos compañeros de la carrera, al venderles insumos que requerían para sus prácticas. Si bien no estaba operando de manera formal ni facturando miles de pesos, ya estaba dando sus primeros pasos empresariales, obteniendo un ingreso para pagarse sus estudios universitarios, situación que me orgullece infinitamente como profesor y empresario.

Le pregunte, si pensaba operar su negocio de manera formal en el mediano plazo; su comentario me lleno de suma tristeza; por desgracia no me sorprendió…. no era la primera vez que escuchaba ese tipo de respuesta. Se ha de preguntar qué me comento, pues déjeme decirle que los ojos de esa mujer estaban llenos de lágrimas al confesarme que yo era la única persona que le decía que la felicitaba por emprender ese negocio; lo cual me dejo asombrado en ese momento.

Por cuestiones obvias no puedo dar el nombre de la alumna, pero lo que sí puedo decir, es que es una mujer que hasta el día de hoy sigue luchando por terminar su carrera y no quita de su mente en abrir su propio negocio, a pesar que gente muy cercana a ella le diga cosas como: eres una soñadora, ese tipo de negocio no te va a dejar dinero, busca trabajo o un marido que te mantenga.

¿Cuántas historias así escuchamos día a día, donde el paternalismo y el machismo terminan por inhibir los proyectos de vida de estas jóvenes que tanto requiere el país para salir de la mediocridad? Y no hablo solamente de negocios, sino de realizar un sueño, llámese estudiar una carrera universitaria, una carrera técnica, trabajar en algo que le gusta o emprender un proyecto de vida. Nuestra obligación como padres, profesores, tutores, etc. es escuchar lo que les inquieta y ver la mejor manera de orientarlos, dándoles nuestro punto de vista de manera objetiva y clara, mas no decirles que es una ilusa (so) que jamás va hacer su sueño realidad. ¡Eso es inaceptable y más si viene de la familia!

Futuras emprendedoras (es), les escribo para decirles que usualmente este tipo de comentarios se van a seguir dando dentro y fuera de su ambiente en el cual se desenvuelvan, sin embargo, es aquí donde van a sacar el carácter y a demostrarse ustedes mismos que en vez de que se desmotiven, sea el detonante que los impulse a hacer su sueño realidad.

Demuéstrate que eres capaz de cambiar el mundo y ser un factor de cambio. ¡Simplemente porque tú te lo propusiste y no porque terceras personas decidieron por ti!

Ten en cuenta que tienes que prepárate mediante el estudio y trabajo arduo haciendo bien las cosas desde el principio, el éxito no llega de un día para otro. Utiliza las herramientas que están a tu alcance para conseguir ese sueño, como es el caso de la alumna de sistemas: ella continúa estudiando, asesorándose, vendiendo y sobre todo está ahorrando para abrir su negocio al terminar su carrera. Eso es tener carácter y ser una mujer emprendedora.

Si tienes un sueño, lucha por él, a pesar de las barreras que se te pongan en frente. Además así sabe mejor el éxito, ¿No crees?

Por último te dejo cinco maneras de desarrollar la seguridad en uno mismo, analízalas detenidamente y si gustas comentarlas estoy a tus órdenes en el Centro de Emprendurismo e Incubación en el Instituto Tecnológico Superior de Chapala.

· Desarróllate en un área de especialidad
· Utiliza imágenes mentales positivas
· Actúa con confianza para volverte seguro
· Acepta responsabilidades nuevas
· Sueña hasta que tu sueño sea una realidad

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